Le guide des méthodes agiles
Les méthodes agiles: formation |
Le rôle de l'agilité dans l'économie numériqueOn parle de plus en plus de transition numérique. Dans un premier temps, les dirigeants pensent qu l'enjeu est essentiellement technique. Ensuite, ils réalisent que la technologie influe tour à tour sur la distribution des produits (le client de la génération Z, va de moins en moins dans les centres commerciaux où se trouvent les magasins André, il tape chaussures pour femme dans Google et se connecte directement sur la catégorie Chaussures femme du site andre.fr ou sur celle d'un pure player), sur sur la chaîne de valeur (la position dominante des deux grands régies publicitaires digitales, Facebook et Google, leur permet d'imposer des tarifs publicitaires empêchant nombre de sites d'ecommerce de générer des marges classiques) et parfois même sur la production elle-même du produit (de nombreux experts annoncent la relocalisation des usines en Europe grâce à la révolution de la robotisation).Au final, dans cet univers qui après avoir connu une relative stabilité dans les années 60 et 70 où 5 pays maitrisait à la fois l'essentiel du capital disponible, des technologies et des débouchés, le nouveau monde qui a commencé à émerger au début du XXIeme siècle s'ouvre sur une période d'incertitude pour certains observateurs et plein d'opportunités pour d'autres observateurs). Tout semble possible. Tout va changer. L'époque est aux opportunistes. Les opportunistes sont ceux qui sentent les tendances et les exploitent. Il peut s'agir de start up qui vont identifier une vague (celle des imprimantes 3D) et vendre du rêve aux investisseurs et aux journalistes pour leur donner 1 million d'euros pour vivre leur rêve d'entrepreneur à eux. Evidement, elles réussissent rarement. Il peut s'agir de cadres supérieurs de grandes entreprises ou des PME qui se fixent pour mission de faire rentrer le digital dans leur entreprise. Cela peut-être une chose aussi « simple » que le lancement d'un site de vente de chaussures pour femme, dans le cas d'une entreprise séculaire comme André. Cela peut être la bascule d'un modèle de facturation de logiciels en boîte vers un modèle de cloud facturé à l'abonnement, dans le cas de Microsoft. Quel rapport avec les méthodes agiles ? C'est que la philosophie des méthodes agiles dans le domaine technique est en train de transpirer dans le reste des entreprises. Si l'on adhère à la thèse selon laquelle le monde est en transition accélérée, les entreprises doivent se transformer en organisation beaucoup plus réactives qu'auparavant. Ce besoin d'agilité se retrouve à tous les niveaux : recruter rapidement des équipes avec les compétences adéquates, gérer leur besoin d'évoluer beaucoup plus important que celui des générations précédentes, miser sur les bonnes technologies, miser sur les bons partenaires techniques à un instant t et les remplacer sous 3 ans, si l'environnement évolue... Mais, on l'aura compris la composante technique reste fondamentale : une entreprise spécialisée dans la vente de chaussures , comme La Halle, avec la part de marché qu'elle a sur le marché français doit être particulièrement efficace du point de vue technique si elle veut maintenir la dragée haute face à des monstres comme Amazon qui est l'une entreprise les plus technologiques du monde, là où on la considère comme surtout comme un distributeur. De la même façon que le succès des grands groupes de distribution tels que Carrefour ou Auchan reposait d'abord sur la maîtrise de l'immobilier, le succès dans l'ecommerce repose sur la capacité à construire des infrastructures sous jacentes à l'ecommerce. Si l'on reste dans l'univers de la mode, Chevignon, qui n'a pas les moyens d'entreprises comme Amazon, ni même ceux de La Halle doit faire preuve d'agilité si elle veut continuer à vendre ses blousons en cuir et sa maroquinerie pour homme. Faire preuve d'agilité dans son cas, c'est peut être déjà monter un site web agile capable de supporter une petite charge en s'appuyant sur des solutions open source et sur le cloud afin de permettre une montée en charge jusqu'à ce qu'il faille totalement réviser le système. Etre agile, dans le cas de Minelli, la célèbre fabrique de chaussures pour femmes de qualité, cela peut être tout simplemet de tirer partie de ses avantages naturels (toujours au regard d'un environnement technique et concurrentiel relativement hostile), de mettre en place un système d'encartage systématique de ses clients en magasins (qui voit défiler des milliers de clientes acquises à la marque) afin de leur pousser des offres commerciales par email, avec le bon contenu et au bon moment. Si la cliente a acheté une paire de boots du 37 en novembre 2016, lui envoyer un email avec la photo d'une paire de boots de la collection automne hiver 2017 un an plus tard. Etre agile dans le cas d'Eram, c'est concevoir avec deux partenaires, des chaussures connectées, dont on peut changer la couleur de la lanière avec un swipe sur un téléphone. Être agile dans le cas d'une PME comme MGM (un constructeur de chalet à la montagne), c'est intégrer en interne des compétences clés comme le trafic management afin de ne plus dépendre uniquement des compétences des agences externes. Etre agile, dans le cas de Surcouf, cela aurait tout simplement consisté à sentir qu'il fallait pratiquer les mêmes tarifs dans les boutiques que son site web et non l'inverse. L'entreprise a aligne les prix de vente de son site web sur ceux de ses boutiques « pour ne pas leur faire concurrence ». Conséquence : comme la première concurrence du site web n'était pas les boutiques, mais les sites web d'Amazon, de Dell, de Cdiscount...., les ventes du site web n'ont jamais décollé. Comme la première concurrence des boutiques, c'était les sites web d'Amazon, de Dell, de Cdiscount, grâce à leur compétitivité prix, les ventes des boutiques ont également chuté et l'entreprise est morte. L'agilité semble donc être une façon de penser qui se répand dans toutes les strates de l'entreprise.
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